Knowledge Intensive Service Management System (KISMS) ; Analyse, Vorgehensmodell, Referenzprozesse und Orchestrierungskonzept zur Unterstützung wissensintensiver Dienstleistungsunternehmen
In: Bildung und Beruf im Umbruch, Jg. vol. 2: Zur Diskussion der Übergänge in die berufliche Bildung und Beschäftigung im geeinten Deutschland, S. 238-245