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Zusammenfassung
  • Die Kenntnis der Patientenerwartungen ist im Rahmen der Zahnarzt-Patienten-Interaktion unabdingbar. Die schriftliche Form der Patientenbefragung ist eine sehr geeignete Methode um Erwartungen zu erheben. Sie steht jedoch, speziell für die Zahnmedizin, kaum zur Verfügung. Ziele dieser Arbeit waren die Erhebung und Analyse von Patientenerwartungen im Vorfeld ihrer prothetischen Behandlung. Zu diesem Zweck wurde als Erhebungsinstrument ein Fragebogen entwickelt. Die Ergebnisse dieser Studie zeigen auf, dass sich die Patienten mit einer hohen Erwartungshaltung in die zahnärztliche Behandlung begeben haben. Es konnte eine Rangfolge aufgezeigt werden, die die Relevanz der einzelnen Dimensionen des Erwartungsfragebogens aus Sicht der Patienten repräsentiert. Des Weiteren konnten gruppenspezifische Unterschiede hinsichtlich der Erwartungshaltung der Patienten nachgewiesen werden.
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