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Held, Wilhelm; Münch, J. W.: Quantitäten, Qualitäten und Kostenzuordnung von Leistungen in Universitätsrechenzentren
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3. Qualitätsstandards für Leistungen
4. Kontrolle von Qualitätsstandards
5. Kostenzuordnung zu Kostenträgern
6. Keine Kostenrechnung ohne Leistungsbeschreibung
7. Literaturhinweise