Matthies, Kerstin M.: Maßnahmen und Determinanten der Kundenbindung deutscher Handelsmarkenhersteller. 2009
Inhalt
- Abkürzungsverzeichnis
- 1 Problemstellung
- 2 Grundlagen
- 2.1 Lebensmittelhandel
- 2.2 Handelsmarken
- 2.3 Handelsmarken im Lebensmitteleinzelhandel
- 2.4 Handelsmarkenhersteller
- 2.5 Hersteller-Händler-Dyade im Spezialfall Handelsmarken
- 2.6 Kundenbindung
- 3 Einflussfaktoren auf die Hersteller-Händler-Dyade
- 3.1 Einflussfaktoren seitens des Handelsmarkenherstellers
- 3.2 Einflussfaktoren seitens des Handelsunternehmens
- 3.3 Einflussfaktoren auf Basis des Produktaustausches
- 3.4 Externe Einflüsse
- 3.5 Einflüsse durch den Endkunden bzw. Konsumenten
- 4 Datenerhebung
- 4.1 Konzeptionelle Fragestellungen
- 4.2 Datenerhebung mittels qualitativer Forschung
- 4.3 Stichprobenauswahl und Durchführung der Untersuchung
- 5 Fallstudien
- 5.1 Fallstudie 1: Tiefgekühlte Pizza
- 5.2 Fallstudie 2: Bier
- 5.3 Fallstudie 3: Pflanzliche Fette und Öle
- 5.4 Fallstudie4: Haushalts- und Reinigungstücher
- 5.5 Fallstudie 5: Chilled Food
- 5.6 Fallstudie 6: Kosmetik und Parfums
- 5.7 Schlussbemerkung zur Datenerhebung
- 6 Überprüfung der empirisch ermittelten Faktoren
- 6.1 Vorbemerkung
- 6.2 Vergleich der beiden Gruppen
- 6.3 Herstellerbasierte Faktoren in der Praxis
- 6.4 Produktbasierte Faktoren in der Praxis
- 6.5 Externe Einflüsse in der Praxis
- 7 Implikationen für Wirtschaft und Wissenschaft
- Literaturverzeichnis
- Anhang